Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep.wiemcomnieotacza.pl („Sklep”) prowadzi Soundflow Agnieszka Obrębska, adres: 43-100 Tychy, ul. Albatrosów 4, NIP: 6462690516, e-mail: kontakt@wiemcomnieotacza.pl, telefon: 696 057 330 („Sprzedawca”).
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy oraz reklamacji i odstąpienia od umowy.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.

§ 3. Zamówienia

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę Sklepu bez zakładania konta.
  2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkt do koszyka, wybrać sposób dostawy i płatności, podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z jego potwierdzeniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia.
  4. Ceny produktów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny końcowe. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT. Koszty dostawy nie są wliczone w ceny produktów i są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  5. Przedsprzedaż: produkty oznaczone jako „przedsprzedaż” są wysyłane po dacie podanej na stronie produktu. Termin ten jest wiążący; o ewentualnej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta e-mailem.

§ 4. Płatności

  1. Płatność można zrealizować: BLIK, szybki przelew, karta płatnicza – za pośrednictwem Przelewy24 / PayU.
  2. Płatności online obsługuje Dotpay S.A. / PayPro S.A. (Przelewy24) lub PayU S.A..
  3. Klient powinien dokonać płatności w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.

§ 5. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski za pośrednictwem InPost (Paczkomat, Kurier) oraz innych metod.
  2. Koszt dostawy jest wyświetlany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  3. Zamówienia są wysyłane w ciągu 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności (z wyjątkiem produktów w przedsprzedaży – patrz § 3 ust. 5). Czas doręczenia zależy od wybranego przewoźnika.
  4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w momencie odbioru; w razie uszkodzenia zalecane jest sporządzenie protokołu szkody z kurierem.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
  2. W celu odstąpienia należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w oświadczeniu przesłanym na adres e-mail lub pocztą (można skorzystać ze wzoru poniżej).
  3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: 43-100 Tychy, ul. Albatrosów 4.  Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (z kosztem najtańszego oferowanego sposobu dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że zgodzi się on na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: [dane Sprzedawcy]. Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [nazwa]. Data zawarcia umowy: [data]. Data odbioru: [data]. Imię i nazwisko Konsumenta: [..]. Adres Konsumenta: [..]. Numer zamówienia: [..]. Data i podpis (jeśli na papierze): [..]. (*) niepotrzebne skreślić.

§ 7. Reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@wiemcomnieotacza.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy; zalecane jest podanie numeru zamówienia, opisu wady i oczekiwanego sposobu rozpatrzenia.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji lub sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, a także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje: https://uokik.gov.pl.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu; zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.11.2026.