Sklep internetowy: https://sklep.wiemcomnieotacza.pl
Data obowiązywania: 2 listopada 2026 r.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Soundflow Agnieszka Obrębska, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: Tychy, NIP: 6462690516, dalej zwana „Administratorem”.
Kontakt z Administratorem jest możliwy:
- pocztą elektroniczną: kontakt@wiemcomnieotacza.pl,
- za pośrednictwem strony internetowej: https://sklep.wiemcomnieotacza.pl.
2. Jakie dane osobowe przetwarzamy i w jakim celu?
Administrator przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu internetowego, realizacji zamówień oraz obsługi klientów.
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu mogą być przetwarzane następujące dane:
2.1. Realizacja zamówień i umów sprzedaży
- Zakres danych: imię i nazwisko, adres zamieszkania lub dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące zamówienia oraz wybranej metody dostawy i płatności.
- Cel: przyjęcie i realizacja zamówienia, obsługa płatności, przygotowanie wysyłki i kontakt w sprawie zamówienia.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy.
- Okres przechowywania: przez czas realizacji umowy oraz do upływu okresów przedawnienia ewentualnych roszczeń.
2.2. Obowiązki podatkowe i księgowe
- Zakres danych: dane zawarte w zamówieniach, dokumentach sprzedaży i fakturach.
- Cel: wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze.
- Okres przechowywania: przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady 5 lat, liczonych zgodnie z właściwymi przepisami podatkowymi.
2.3. Obsługa reklamacji i dochodzenie roszczeń
- Zakres danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane dotyczące zamówienia, treść reklamacji oraz korespondencja.
- Cel: rozpatrywanie reklamacji, obsługa zwrotów, dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w zakresie obowiązków ustawowych oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w zakresie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
- Okres przechowywania: do zakończenia sprawy oraz upływu odpowiednich terminów przedawnienia roszczeń.
2.4. Kontakt z klientami
- Zakres danych: imię i nazwisko (jeżeli zostały podane), adres e-mail, numer telefonu oraz treść korespondencji.
- Cel: udzielanie odpowiedzi na pytania, obsługa zapytań dotyczących produktów i zamówień.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji z klientami, a w odpowiednich przypadkach art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Okres przechowywania: przez czas potrzebny do zakończenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.
2.5. Newsletter i komunikacja marketingowa
Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, jego dane będą wykorzystywane do przesyłania informacji o nowościach, książkach, produktach, wydarzeniach i ofercie Wiem co mnie otacza.
- Zakres danych: adres e-mail, ewentualnie imię.
- Cel: przesyłanie newslettera i informacji marketingowych.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika oraz wymagana prawem zgoda na komunikację marketingową drogą elektroniczną.
- Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody lub rezygnacji z newslettera.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
2.6. Pliki cookies i analityka
Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na wykorzystywanie opcjonalnych plików cookies, dane mogą być przetwarzane w celach statystycznych, analitycznych lub marketingowych.
- Zakres danych: identyfikatory internetowe, informacje o urządzeniu i przeglądarce, dane dotyczące aktywności na stronie.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, w zakresie, w którym jest wymagana.
- Okres przechowywania: zgodnie z okresem ważności poszczególnych plików cookies i ustawieniami narzędzi.